Buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, orientamos que leia atentamente as condições abaixo:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos fracionados.
📌 Produtos fracionados possuem prazo adicional de até 3 dias úteis para preparo antes do envio.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
Serão aceitas solicitações em caso de:
📅 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
Não serão aceitos para troca ou devolução:
Para iniciar o processo, entre em contato com o atendimento disponível no site.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Nos casos de devolução por arrependimento:
📌 Caso não seja constatado defeito, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Se o produto chegar com avarias:
Será aberto um processo de análise para solução do caso.
O prazo para análise e conclusão pode variar, mas buscamos sempre agir com rapidez e transparência.
